Politique et confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

 

Dernière mise à jour : 12/08/2026

La présente Politique de confidentialité explique comment AAGOORA collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des personnes qui visitent notre site internet, utilisent nos services ou effectuent un achat sur notre boutique en ligne accessible à l’adresse: https://www.aagoora.com

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Nous nous engageons à traiter vos données conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsque celui-ci est applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : info@aagoora.com

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre boutique, créez un compte, passez une commande, nous contactez ou interagissez avec notre site, nous pouvons collecter certaines données personnelles, notamment :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse de facturation ;
• votre adresse de livraison ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• les informations relatives à vos commandes et achats ;
• les informations nécessaires au traitement et au suivi de votre commande ;
• les informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client ;
• les informations relatives à votre compte client, lorsque vous en créez un ;
• certaines données techniques liées à votre navigation, telles que l'adresse IP, le type d'appareil, le navigateur utilisé et certaines informations relatives à votre utilisation du site.

Nous pouvons également collecter des informations lorsque vous acceptez certains cookies ou technologies similaires utilisés sur notre boutique.

Nous nous efforçons de limiter la collecte de données aux informations nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.

3. Comment utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles peuvent notamment être utilisées pour :

• traiter et confirmer vos commandes ;
• effectuer et sécuriser les paiements ;
• préparer et expédier vos achats ;
• assurer le suivi de la livraison ;
• vous contacter au sujet de votre commande ;
• gérer votre compte client ;
• répondre à vos demandes et assurer le service client ;
• gérer les retours, remboursements et réclamations ;
• assurer la sécurité de notre boutique ;
• détecter et prévenir les fraudes et les utilisations abusives ;
• améliorer nos produits, nos services et l'expérience utilisateur ;
• analyser l'utilisation de notre site lorsque vous avez donné les consentements nécessaires ;
• vous envoyer des communications commerciales lorsque nous sommes autorisés à le faire ou lorsque vous y avez consenti ;
• respecter nos obligations légales, réglementaires, fiscales et comptables.

4. Bases légales du traitement

Lorsque le RGPD est applicable, nous traitons vos données personnelles sur différentes bases légales selon la finalité concernée.

Exécution d'un contrat

Nous pouvons traiter vos données lorsque cela est nécessaire pour traiter et livrer une commande, gérer votre compte client, effectuer un remboursement ou répondre à certaines demandes liées à votre achat.

Respect d'une obligation légale

Certaines données peuvent être conservées ou traitées afin de respecter nos obligations légales, notamment fiscales, comptables ou réglementaires.

Consentement

Lorsque la réglementation l'exige, nous vous demandons votre consentement avant d'utiliser certaines données, notamment pour certains cookies, certaines communications commerciales ou certaines technologies publicitaires.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Intérêt légitime

Nous pouvons également traiter certaines données lorsque cela est nécessaire à nos intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité de notre site, prévenir les fraudes, améliorer nos services ou défendre nos droits, sous réserve du respect de vos droits et libertés.

5. Paiements

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, les informations nécessaires au paiement peuvent être traitées par nos prestataires de paiement.

Les informations complètes relatives à votre carte bancaire ne sont pas destinées à être conservées sur nos propres systèmes lorsque le paiement est effectué par l'intermédiaire d'un prestataire spécialisé.

Les prestataires de paiement peuvent traiter vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux réglementations applicables.

6. Shopify

Notre boutique en ligne utilise la plateforme Shopify pour son fonctionnement et son hébergement technique.

Shopify peut traiter certaines données nécessaires au fonctionnement de notre boutique, notamment des informations relatives aux clients, aux commandes, aux paiements, à la navigation et à la sécurité.

Shopify peut également faire appel à différents prestataires et infrastructures situés dans différents pays.

Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Shopify pour obtenir davantage d'informations sur les traitements réalisés par Shopify.

7. Prestataires et partenaires

Afin de pouvoir exploiter notre boutique et fournir nos services, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires ou partenaires lorsque cela est nécessaire.

Il peut notamment s'agir :

• de Shopify ;
• de prestataires de paiement ;
• de transporteurs et sociétés de livraison ;
• de prestataires informatiques et techniques ;
• de prestataires d'hébergement ;
• de prestataires d'envoi d'e-mails ;
• de prestataires de service client ;
• de prestataires de marketing ou d'analyse, lorsque cela est applicable ;
• de nos conseils professionnels lorsque cela est nécessaire ;
• des autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Les prestataires auxquels nous faisons appel ne sont autorisés à traiter les données que dans le cadre des services qu'ils fournissent et conformément aux obligations applicables en matière de protection des données.

8. Transferts internationaux de données

Notre boutique étant accessible à des clients situés dans différents pays et utilisant des prestataires internationaux, certaines données personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence ou en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

Lorsque le RGPD s'applique, nous veillons à ce que les transferts de données vers des pays situés en dehors de l'UE/EEE soient réalisés conformément aux exigences du RGPD.

Selon les situations, ces transferts peuvent notamment être fondés sur :

• une décision d'adéquation de la Commission européenne ;
• des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
• d'autres garanties appropriées reconnues par la réglementation applicable ;
• ou, dans certains cas particuliers, une dérogation prévue par le RGPD.

Lorsque cela est nécessaire, nous mettons en place des mesures destinées à assurer un niveau de protection approprié des données transférées.

Les personnes concernées peuvent nous contacter pour obtenir davantage d'informations sur les garanties applicables à un transfert international de leurs données.

9. Cookies et technologies similaires

Notre boutique peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site, notamment pour permettre la navigation, la gestion du panier, le processus de commande ou la sécurité.

D'autres cookies peuvent être utilisés pour :

• mesurer l'audience du site ;
• comprendre comment les visiteurs utilisent notre boutique ;
• mémoriser certaines préférences ;
• améliorer nos services ;
• personnaliser certaines communications ;
• mesurer ou personnaliser la publicité, lorsque cela est applicable.

Lorsque votre consentement est requis, les cookies concernés ne sont déposés qu'après votre accord.

Vous pouvez modifier ou retirer vos préférences en matière de cookies à tout moment grâce au mécanisme de gestion des cookies disponible sur notre site.

10. Communications commerciales

Si vous avez accepté de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail ou d'autres coordonnées afin de vous envoyer des informations concernant nos produits, nos offres, nos nouveautés ou nos services.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos communications ou en nous contactant directement.

Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

11. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu'une durée plus longue est imposée par la loi.

Les données relatives aux commandes et aux opérations commerciales peuvent notamment être conservées pendant les périodes nécessaires au respect de nos obligations légales, fiscales et comptables.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la durée nécessaire à cette finalité ou jusqu'à votre opposition ou au retrait de votre consentement lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement.

Certaines données techniques peuvent être conservées pendant des périodes adaptées à la finalité concernée, notamment pour assurer la sécurité du site.

12. Vos droits

Lorsque le RGPD ou une autre réglementation applicable vous confère ces droits, vous pouvez notamment :

• demander l'accès à vos données personnelles ;
• demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• demander l'effacement de vos données ;
• demander la limitation de certains traitements ;
• vous opposer à certains traitements ;
• demander la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
• retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :

Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande, lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.

13. Droit de réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Lorsque le RGPD est applicable, vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, notamment la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France.

14. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, la destruction, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

Cependant, aucune transmission de données sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

15. Données concernant les mineurs

Notre boutique n'a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant des enfants.

Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées conformément à la réglementation applicable.

16. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites ou services.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

17. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de notre activité, de nos services, de notre boutique, des technologies utilisées ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette Politique de confidentialité.

18. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

AAGOORA

E-mail : info@aagoora.com

Dernière mise à jour : 12/08/2026